Expédition et gestion

Nous expédions dans le monde entier, vers presque tous les pays, en faisant appel aux services de transporteurs internationaux majeurs et de confiance pour garantir que votre colis arrive rapidement et en toute sécurité à destination. Nous offrons également la livraison gratuite à tarif fixe pour tous nos produits vers la plupart des destinations.

Commande réussie

Après avoir passé votre commande avec succès, vous recevrez une confirmation par e-mail de notre part. Si vous avez des demandes concernant votre commande, veuillez nous en informer dès que possible avant que votre article ne soit en traitement.

Traitement

Note : Dans le cas des commandes comprenant plusieurs articles, le temps de traitement sera basé sur l'article ayant le temps de traitement le plus long.

Nous effectuerons des contrôles de qualité stricts sur vos articles et nous assurerons qu'ils sont correctement emballés avant de les préparer pour l'expédition. Nous sommes heureux d'annoncer qu'à présent, la plupart des commandes peuvent être expédiées dans les 24 heures. Veuillez noter qu'une petite quantité de commandes peut encore nécessiter entre 3 à 5 jours ouvrables en fonction de la disponibilité des stocks.

Veuillez noter que le temps de traitement n'est pas inclus dans le temps d'expédition. Le temps total nécessaire pour recevoir votre commande est le temps de traitement + le temps d'expédition. Si vous avez des problèmes avec votre commande, vous pouvez soumettre un ticket à notre Centre de Support pour une assistance supplémentaire. Notre équipe de service client dédiée vous contactera dans les 24 heures.

Expédition

Nous collaborons avec des entreprises de transport internationales majeures pour offrir différentes méthodes d'expédition.

Vous pouvez choisir votre méthode d'expédition préférée sur la page des informations de commande pendant le processus de paiement.

Note : Les délais d'expédition peuvent être affectés pendant les jours fériés, car les fabricants et les transporteurs limiteront leurs opérations pendant ces périodes. Bien que cela soit malheureusement hors de notre contrôle, nous ferons de notre mieux pour améliorer cette situation.

Livraison

Note : Pour les numéros de suivi, il peut s'écouler quelques jours avant qu'ils ne deviennent actifs sur le site de suivi. Si l'information n'est pas disponible, veuillez réessayer plus tard. Soyez assuré que le délai d'expédition estimé est valide, quelle que soit la mise à jour du site de suivi.

Nous vous recommandons vivement d'acheter un numéro de suivi et une assurance d'expédition lors du paiement pour une tranquillité d'esprit en attendant votre colis.

Taxes

Veuillez noter que tous les colis sont expédiés depuis différents entrepôts. Nos articles sont expédiés en port dû, ce qui signifie que des taxes d'importation peuvent s'appliquer en fonction des douanes de votre pays et de la méthode d'expédition choisie. Vous pouvez vous renseigner auprès de votre bureau des douanes local pour plus d'informations.

Contactez-nous

Si vous rencontrez un problème pendant la période d'expédition ou après avoir reçu l'article, n'hésitez pas à nous contacter, nos représentants du service client vous proposeront une solution satisfaisante.